Apa sajakah beberapa hal yang dikira mengesalkan oleh pemakai Internet saat menjelajah website situs komersial? Simak hasil survey Taylor Nelson Sofres pada 2. 500 pemakai Internet dewasa di Amerika Serikat.
Inilah urutan beberapa hal yang paling dibenci pemakai Internet seperti diambil eMarketer :
1. Iklan Pop-up (34, 9%)
2. Keharusan registrasi atau login untuk lihat website webnya (16, 7%)
3. Kewajiban meng-install peranti lunak penambahan untuk lihat website situs (15. 7%)
4. Kelambatan timbulnya halaman situs (9, 1%)
5. Link mati, tidak dapat dibuka (4, 7%)
6. Navigasi yang membingungkan (4, 1%)
7. Info yg tidak diperbaharui (3, 1%)
8. Tidak ada info kontak, cuma formulir situs (2, 6%)
9. Musik yang automatis berbunyi (2, 0%)
10. Browser tidak dapat diklik “back” (1, 7%)
11. Fasiltas search yg tidak efisien (1, 6%)
12. Flash atau animasi yang terlalu berlebih (1, 5%)
13. Teks bergerak (0, 9%)
14. Buka window baru untuk link (0, 9%)
15. Penampilan yang buruk (0, 3%)